التسوق عبر الانترنيت ملائم ومتوفر، ولكنه لا يسمح لنا برؤية المنتج والشعور به فعلياً. لذلك، من المهم فهم ما يمكنكم فعله اذا كان المنتج الذي اشتريتموه يوجد فيه عيب او غير سليم، اذا لم تتلقوا ما وعدتم به بالضبط، اذا كان المنتج غير مناسب، او اذا كنت نادماً على الشراء.

يوجد عليه كفالة؟

قبل شراء المنتج، من المهم التحقق مما اذا كان عليه كفالة وما صلاحيته ومن الذي يقدمها. وبهذه الطريقة ستعرفون لمن التوجه وصل المنتج اليكم بحالة غير سليمة أو ويوجد فيه عيباً ما او غير سليم، او اذا تعطل في وقت قصير من الاستخدام. من المستحسن الاحتفاظ بتفاصيل المعاملة، بما في ذلك تفاصيل المنتج، السعر وتاريخ الشراء، بحيثُ يحق لكم الحصول على الكفالة اذا لزم الأمر. عند استلام المنتج، تحققوا انه في حالة جيدة، في حالة عدم وجود ذلك، قوموا بإخبار الموقع الذي قمتم بإجراء عملية الشراء منه على الفور.

أفحصوا ما هي سياسات الإلغاء عند شراء المنتج

اذا كنتم نادمين على إجراء معاملة عبر الانترنيت، فيمكنكم وفقا لشروط معينة محددة في قانون حماية المستهلك، إلغاء المعاملة في غضون 14 يوماً من استلام المنتج.

هناك منتجات لا يمكن إلغاء شرائها، مثل الطعام، الزهور، الأدوية، والمنتجات التي أُنتجت خصيصاً من اجل الزبون، برامج الكمبيوتر وغيرها.

اذا كان الإلغاء بسبب عيب او بسبب استلام منتج مختلف عن المنتج الذي وعدتم به، فلن تحتاجون لدفع رسوم الإلغاء او تحمل تكاليف الشحن الى المورد. اذا تم الإلغاء لاي سبب أخر، فسيتم فرض رسوم إلغاء بنسبة 5% من سعر الصفقة او 100 شيكل، الأعلى بينهما، وعليكم ان تتحملوا تكاليف الشحن الى المورد. تسمح بعض المواقع، وخاصة الملابس في بعض الأحيان بإعادة المنتجات دون أي تكلفة اذا كانت الملابس لا تناسبكم. يجب ان يتم الإلغاء كتابياً- عبر البريد الإلكتروني او البريد المسجل ومن المفضل الاحتفاظ بنسخة عنه. لمزيد من المعلومات الاضافية يرجى الدخول الى موقع المجلس للاستهلاك.

خلاصة القول: تجربة التسوق عبر الانترنيت سهلة ومريحة، ولكن علينا ان نتذكر انه في بعض الاحيان قد تسوء الامور، تحققوا مسبقاً من خياراتكم ومن المسؤول عنكم في مثل هذه الحالات.

*عدم الالتزام بسداد القرض قد يترتب عنه دفع فوائد تأخير وإجراءات في دائرة التنفيذ.